派車軟體系統｜瑞龍·夏威夷

品牌故事

在南台灣這片熱情的土地上，瑞龍計程車不只是一個交通品牌，更是許多在地人心中溫暖的存在。數十年來，瑞龍的司機們穿梭大街小巷，用最真摯的人情味，承載著每一段旅程。然而，隨著時代的變遷，傳統的電話叫車與人工調度方式，在面對龐大的乘客需求時，漸漸顯得力不從心。如何讓這份珍貴的在地人情味，在數位時代持續發光發熱？瑞龍計程車決定與我們攜手，讓科技成為傳遞溫暖的橋樑。
我們深入了解瑞龍的營運模式與司機們的日常，不只是開發一套系統，而是為瑞龍量身打造一個能完美融合他們品牌精神的解決方案。我們用科技的力量，將傳統服務轉化為智慧服務，讓瑞龍的溫暖人情味，在每一次的點擊與派車中，都能高效且精準地傳遞給每一位乘客。

我們的 GLAD 計程車隊派車管理系統 是一套專為計程車隊量身打造的雲端解決方案，透過以下三大核心系統，協助瑞龍計程車實現全面性的資訊化轉型與效率提升：

1. 雲端派車與管理後台
自動化智慧派車：系統能根據司機位置、交通狀況與乘客需求，自動演算出最優派車方案，大幅縮短乘客等待時間，提升服務效率。
即時車隊監控：管理者可透過後台即時掌握所有車輛的動態、訂單狀況與司機位置，讓車隊管理透明化且更有效率。
數據報表分析：後台提供完整的營運數據報表，協助瑞龍分析載客熱點、尖峰時段等資訊，作為未來營運策略調整的依據。

2. 司機專屬 APP
直覺式接單介面：司機可透過 APP 輕鬆接收訂單，介面設計簡潔易懂，讓新手也能快速上手。 GPS 衛星定位：APP 精準定位司機與乘客位置，提供最佳導航路線，確保服務品質。 數位化管理：取代傳統紙本作業，司機可透過 APP 輕鬆管理訂單、查詢收入，讓工作流程更便捷。

3. CTI 客服系統
顧客資訊管理：客服可透過系統快速查詢顧客歷史叫車紀錄與偏好，提供更貼心、更個人化的服務體驗。
訂單即時追蹤：客服可隨時追蹤訂單狀態與車輛位置，並即時回報給乘客，有效減少客訴問題。
透過這套系統，我們協助瑞龍計程車不僅提升了營運效率，更讓其引以為傲的人情味服務，在科技的輔助下，能夠持續為更多人帶來便利與溫暖。